INSTITUCIÓN EDUCATIVA FABIO RIVEROS
Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
A través del siguiente espacio Usted podrá formular las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones que tenga con respecto a una determinada dependencia administrativa.
DEFINICIONES: Para realizar el procedimiento tenga en cuenta las siguientes consideraciones. | |||
| Queja | Reclamo | Sugerencia | Felicitación |
|---|---|---|---|
| Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante con respecto a la conducta o actuar de un trabajador de la I.E. Quince (15) días hábiles para dar respuesta a la queja. |
Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios educativos ofrecidos por la I.E. Quince (15) días hábiles para dar respuesta al reclamo. |
Propuesta que formula un padre de familia, acudiente, administrativo, docente o estudiante de la I.E o para el mejoramiento de los servicios educativos ofrecidos por la I.E. Treinta (30) días hábiles para atender sugerencias |
Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un docente y/o administrativo o con el proceso que genera el servicio educativo. |